Política de envío

Política de Envíos - Kumulo Cosmetics

En Kumulo Cosmetics, nos comprometemos a entregar tus productos de belleza en Caracas de manera rápida, segura y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de Pedidos:

• Todos los pedidos confirmados se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana (domingo) o días festivos nacionales serán procesados el siguiente día hábil. Te enviaremos una notificación una vez que tu pedido haya sido despachado.

2. Envíos Exclusivamente en Caracas:

• Cobertura Geográfica: Realizamos envíos únicamente a direcciones dentro de la ciudad de Caracas, Venezuela. Actualmente, no realizamos envíos a otras ciudades o estados del país.
• Costo de Envío: El envío dentro de Caracas, Venezuela es completamente GRATIS para todos tus pedidos con Kumulo Cosmetics.
• Tiempo Estimado de Entrega: Una vez despachado tu pedido (tras el período de procesamiento), nuestro objetivo es entregarlo en tu dirección en Caracas en un plazo estimado de menos de 24 horas hábiles.
• Coordinación de Entrega: Es posible que nuestro equipo de logística te contacte al número proporcionado para confirmar detalles y asegurar una entrega exitosa.

3. Recogida Presencial (Pick-Up):

• Disponibilidad: Si prefieres recoger tu pedido personalmente, puedes hacerlo sin ningún costo adicional.
• Ubicación: Nuestra dirección para recogidas es en Los Dos Caminos, Caracas. (Se proporcionará la dirección exacta al coordinar).
• Horario: Puedes recoger tu pedido de lunes a sábado, en un horario previamente acordado.
• Requisito Indispensable: Para garantizar que tu pedido esté listo y evitar esperas, es fundamental coordinar previamente el día y la hora de tu recogida una vez hayas recibido la confirmación de que tu pedido está listo. Puedes contactarnos vía WhatsApp o llamada al +58 414 396 6985 para agendar tu recogida.

Consideraciones Adicionales:

• Los tiempos de entrega son estimados y, aunque nos esforzamos por cumplirlos, pueden verse afectados por factores externos (como tráfico intenso, condiciones climáticas adversas, o situaciones de fuerza mayor).
• Nuestros "días hábiles" comprenden de lunes a viernes, excluyendo días feriados oficiales en Venezuela.
• Para asegurar una entrega sin contratiempos, por favor verifica que la dirección de envío proporcionada sea completa, correcta y esté ubicada dentro de nuestra zona de cobertura en Caracas. Asegúrate también de que el número de teléfono de contacto esté activo.